10 Situações em que as seguradoras podem negar a indenização

No ano passado, a Polícia Rodoviária Federal contabilizou 64.441 acidentes envolvendo automóveis. Em muitos desses casos, aqueles que têm seguro automóvel puderam receber indenização, reduzindo os impactos do acidente. 

No entanto, simplesmente ter um contrato com uma seguradora não garante que a indenização será paga, sendo em uma empresa nova ou antiga. Isso porque existem algumas regras para que o cliente possa receber o valor. 

Caso o segurado não cumpra essas regras, perde o direito de receber a indenização, por isso, é importante antes de contar com a empresa, conheça seu contrato e leia a apólice com cuidado. Assim, você evita ter um pedido de indenização negado e a dor de cabeça com a seguradora. Confira 10 situações em que sua solicitação pode ser negada.

10 Situações em que as seguradoras podem negar indenização

Antes de contatar a seguradora e começar o processo para a solicitação da indenização em caso de um sinistro, conheça sua apólice. Imagine que seu carro sofreu danos severos e precisa de conserto. Você pode até pensar que tem direito a um carro temporário, mas se este benefício não estiver descrito em seu contrato, a seguradora poderá negá-lo. 

Assim, confira 10 situações em que as seguradoras podem negar a indenização. 

Mentir sobre informações

Em um momento de acidente, é normal ficar nervoso, mas mentir sobre seus dados, relação de uso do veículo, residência ou qualquer outra informação solicitada pode resultar em uma resposta negativa sobre a indenização. 

As seguradoras têm centrais que cruzam as informações, investigando os dados de seus clientes, percebendo, assim, discrepâncias. O melhor a se fazer é sempre ser honesto e falar a verdade. 

Documentação incompleta

Um dos motivos mais comuns para a negativa sobre o pagamento da indenização é quando o cliente não apresenta todos os documentos solicitados. Quando os segurados esquecem um ou mais documentos após um sinistro, a indenização pode ser atrasada e, em outros casos, negada.

Isso acontece porque a seguradora tem o prazo de 30 dias para o pagamento, mas quando há algum documento em falta, o processo é pausado e só será retomado com todas as informações. 

Atraso no pagamento da mensalidade

Não pagar a apólice em dia pode fazer com que a cobertura contra sinistros seja cancelada. Em casos mais graves, o seguro pode até cancelar o contrato. 

Por isso, caso você perceba que não conseguirá pagar a mensalidade até o dia do vencimento, entre em contato com a seguradora, explicando a situação e buscando negociar os valores. 

Falta de cobertura para o sinistro

Com várias modalidades de contrato, com mais ou menos benefícios, o segurado deve sempre ficar atento aos sinistros que sua apólice cobra. Assim, caso seu contrato cubra furto ou roubo, por exemplo, você não será indenizado caso alguém bata no seu carro, mesmo em caso de perda total. 

 Dirigir embriagado

A Lei proíbe que motoristas dirijam sob efeitos do álcool. O assunto também está previsto na apólice, de forma que caso seja comprovado que o segurado dirigiu embriagado, a indenização definitivamente será negada. 

Sinistro intencional

Por incrível que pareça, os seguros têm que lidar com pessoas que provocam algum sinistro para receber a indenização. No entanto, todas as empresas têm funcionários especializados na investigação de sinistros e fraudes. 

Caso seja provado o dano intencional, a indenização será negada. 

Acidentes provocados por terceiros ou empréstimo para pessoas não habilitadas

O seguro tem o direito de negar a indenização quando se trata de um sinistro causado por uma pessoa não habilitada, ainda que seja o filho do segurado, que está aprendendo a dirigir. 

Além disso, se outra pessoa bateu seu carro, seja ela um amigo, filho ou mesmo manobrista, o seguro não pagará a indenização. 

Dirigir na contramão ou acima da velocidade permitida

Sinistros causados por infrações de trânsito não são cobertas pelo seguro. Assim, dirigir na contramão, que é uma infração, bem como dirigir acima da velocidade permitida, que representa descumprimento da legislação, não são passíveis de indenização. 

Situações de agravamento de risco 

Quase como o sinistro intencional, casos classificados como “agravamento de risco” também têm pouca probabilidade de serem indenizados. Dessa forma, toda vez que o segura expôr seu veículo a um risco maior do que o normal, não receberão o benefício.

Em exemplo desse caso é esquecer o carro com os vidros abertos ou a chave no contato, resultando em furto do veículo. 

Danos causados por tumultos

Se você passou por um lugar muito tumultuado, como manifestações, brigas na rua ou qualquer outro local com muitas pessoas circulando e seu carro foi danificado, você não tem direito a indenização.

Já conhecia essas situações? Percebeu a importância de ler a apólice e escolher o seguro que cubra o maior número de sinistros dentro da sua realidade? Compartilhe essa matéria com um amigo.