Empresa de suporte de TI faz monitoramento de rede?

Priorizando o monitoramento de rede, as empresas de suporte de TI protegem os dados ao máximo. Diante do cenário do mercado atual, são raras as empresas que se mantém relevantes sem investir em tecnologia. A rede de computadores que controlam as operações de um negócio são fontes preciosas de dados e informações, logo, devem ser protegidas de todas as formas, para evitar a invasão de hackers e vírus.

Para garantir a segurança dos dados e reduzir os riscos associados à cibersegurança, empresas de suporte de TI (Tecnologia da Informação) fazem o monitoramento de redes. Com essa estratégia, podem prever problemas e solucionar incidentes rapidamente, antes de um estrago devastador.

Por mais que as Big Techs – grandes empresas da tecnologia – estejam investindo em sistemas e atualizações de segurança, os golpistas e malfeitores também conseguem se adaptar. Logo, é fundamental garantir os serviços de suporte de TI no seu negócio. Entenda mais sobre o monitoramento de rede realizado por essas empresas!

O que uma empresa de suporte de TI faz?

Profissionais de TI – cientistas de dados, desenvolvedores de softwares, analista de Inteligência Artificial, entre outros – são especializados em tudo que envolve a implementação, atualização e manutenção de hardwares (parte física do computador), software (parte inteligente do computador), banco de dados e redes.

Os principais serviços oferecidos por uma empresa de suporte de TI são:

  • Consultoria de TI – análise das necessidades tecnológicas da empresa com sugestões de soluções e recursos eficientes;
  • Implementação de infraestrutura – instalação de cabos, equipamentos, sistemas e softwares;
  • Monitoramento de rede – controle de uso de dados e proteção do sistema;
  • Suporte técnico – solução de problemas, como falha de conexão de internet ou computador estragado.

O que é monitoramento de rede?

Visando garantir a qualidade e segurança da rede, as empresas de suporte de TI fazem o monitoramento de rede, composta por computadores, roteadores, impressoras e dispositivos móveis. A saúde dessa rede assegura o desenvolvimento de todos os setores da empresa.

Esse serviço é feito a partir do acompanhamento rotineiro dos aparelhos e softwares, para que seja fácil identificar algo fora dos parâmetros de performance. Ou seja, é uma medida preventiva. Também identifica se os próprios usuários estão usando os dispositivos de forma comprometedora, como usando sites maliciosos ou baixando arquivos suspeitos.

A empresa ainda pode apresentar gráficos de desempenho e produtividade, conforme o monitoramento.

Por que o monitoramento da rede é importante?

O acompanhamento 24 horas por dia das redes é uma ferramenta fundamental para o avanço de um negócio. São a base de vários outros desenvolvimentos tecnológicos. Algumas empresas só valorizam esse serviço depois de passar por um problema maior, porém, ele deve ser implementado o quanto antes.

Veja as vantagens do monitoramento de rede feito por empresas de suporte de TI!

Soluções imediatas

Como dito anteriormente, com o sistema sendo monitorado constantemente, em casos de ameaças, erros ou problemas, no geral, a correção imediata. Essa medida rápida é importante para que o dano seja menor e não interfira tanto no funcionamento da empresa. 

Todo o processo é informado para a gerência e equipe da empresa, pois eles também precisam estar alertas para não cair em ciladas sem cibersegurança. 

Existem alguns problemas que não precisam nem de suporte presencial. A empresa soluciona a questão de forma remota, a partir de NOCs – Network Operations Center ou Centro de Operação de Rede, em português.

Além disso, o suporte de TI inicia uma investigação para encontrar a origem da falha para que ela não se repita. A equipe responsável identifica tendências e como estão afetando a integridade da rede.

Implementação de inovação 

A partir dessa análise profunda das redes de uma empresa, o suporte de TI pode sugerir melhorias de sistema, equipamento e software inovadores, que elevaram o padrão de produtividade e desempenho da corporação.

Coleta de dados

Existem muitos dados valiosos na rede, que, muitas vezes, não são bem aproveitados pela empresa. Porém, são essenciais para melhorar a experiência do cliente, tomar decisões assertivas e otimizar recursos. O monitoramento de rede identifica esses dados e os organiza de forma eficiente.

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